Siparişiniz onayından sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının hemen ardından siparişiniz kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşacaktır.

asics.com.tr üzerinden alınan her ürün % 100 orijinal üründür ve fatura mail olarak tarafınıza iletilmektedir.

asics.com.tr üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hata görsellerini musteriiliskileri@marlinspor.com.tr mail adresi üzerinden iletebilir ya da 0850 488 02 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

Siparişiniz "Bekliyor" statüsünde ise siparişinizi bize ulaşın veya 0850 488 02 22 numaralı Asics müşteri hizmetlerinden iptal talebinizi ileterek siparişinizi iptal ettirebilirsiniz.

İade ettiğiniz siparişiniz bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Siparişiniz iade şartlarına uygunsa 24 saat içerisinde iadesi alınır. Kartınız bankasına bağlı olarak da para iadeniz 2 ila 8 iş günü içerisinde kartınıza bankanız tarafından aktarılacaktır.
Talep etmeniz durumunda ücret iadeniz kupona çevrilerek Asics üyeliğinize yüklenebilir farklı bir siparişte bu çeki değerlendirebilirsiniz.
Siparişiniz iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

asics.com.tr sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde ürün teslimatını MNG kargo, Packupp, Hepsijet ve Kargoist ile yapmaktayız.

Satın aldığınız ürünlerin kargo firmasına verilmesinin ardından e-posta adresinize ulaşacak kargo takip kodunu (gönderim kodunu), kargo firmasına (www.mngkargo.com.tr/tr/ ) ait internet sayfasına giriş yaparak sorgulayabilirsiniz.
Aynı zaman da Siparişlerim kısmından da kargonuzu takip edebilirsiniz.

İkinci kişi, kimlik ibrazı ile siparişinizi teslim alabilir.

Faturası kesilmemiş siparişin için ürün renk/beden değişimi, ekleme, çıkartma gibi işlemler yapılamamaktadır. Faturası kesilmiş ve tarafına teslim edilmiş ürünler için internet mağazamızdan değişim yapılmamaktadır. asics.com.tr üzerinden alınan ürünler için online mağazamızdan değişim yapılmamaktadır. Satın alınan ürünün stoku mağazada mevcutsa değişim işlemi Asics Zorlu ve İzmir İstinye Park mağazalarımızdan yapılabilir.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünleri, kullanılmamış olmak kaydı ile siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemini gerçekleştirebilmek için, faturanızın üzerindeki iade bölümünü doldurarak; faturanız ile birlikte MNG kargo ile ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

İade adresimiz:

Akçaburgaz mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu cad. no: 3 Esenyurt - İSTANBUL
MNG Kargo İade Kodu: 327871891

İadeler MNG Kargo ile gönderilmelidir.

Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerin ücretleri göndericiye aittir ve ücreti ödenmeyen kargolar, firmamızca teslim alınmamaktadır. Faturasız iade yapılmamaktadır.

İade ürününüz bize ulaştığında ilgili birimler tarafından gerekli kontroller sağlandıktan sonra 10 iş günü içerisin de para iadeniz tarafımızdan size yapılarak, çalıştığınız bankaya bağlı olarak da para iadeniz 3 ila 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

Ayrıca Asics Zorlu mağazamızda iade işlemi yapılabilmektedir. İade ettiğiniz ürün karşılığında iade çeki verilir. (İade çeki sadece Asics Zorlu mağazamızda geçerlidir.). Mağazadan iade işleminde nakit iade ya da kredi kartına iade yapılmaz.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

asics.com.tr'den satın almış olduğunuz ürünü incelemeye göndermek için "İade Sürecini takip ederek bize geri gönderebilirsiniz. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir. Ürününüz ilgili markamızın İnceleme Departmanı tarafından incelenerek 30 iş günü içerisinde size geri dönüş yapılacaktır.

İnceleme ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Akçaburgaz mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu cad. no: 3 Esenyurt - İSTANBUL
MNG Kargo İnceleme Kodu: 519178297


İadeler MNG Kargo ile gönderilmelidir.

Ürününüz kargoda ise teslimat adresinize geldiğinde kargoyu teslim almayarak iade edebilirsiniz. Teslim aldıysanız fatura üzerinde yer alan iade bölümünü doldurup anlaşmalı olduğumuz MNG kargo ile iade adresimize karşı ödemeli gönderebilirsiniz.

Sadece www.asics.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri değişim veya iade olarak işleme gönderebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde faturanızın bir kopyası üyelik mail adresinize gönderilmektedir.
Mail adresinize erişememe durumunda bize ulaşın kısmından veya 0850 488 02 22 numaralı Asics müşteri hizmetlerinden faturanızın farklı bir mail adresine yeniden gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Asics olarak siparişlerinizi her zaman mümkün olan en kısa teslimat süresi içinde gönderiyoruz. Nadiren de olsa bazen beklenmeyen durumlar gecikmelere sebep olabiliyor.
Bu tip gecikmelere sebep olabilecek bazı durumlar;
Stokta kalan son ürünü satın almış ve üründe üretime bağlı defo varsa farklı depolardan yeni bir tanesi tedarik edilmeye çalışılıyorsa,
Sipariş teslimatı indirim dönemine denk gelmişse,
Olumsuz hava koşulları ve benzeri kontrolümüz dışında gelişen bir durum mevcutsa.

Asics web sitesi üyeliğinden çıkmak için/üyeliğini iptal etmek için https://www.asics.com.tr/contactus üzerinden veya musteriiliskileri@marlinspor.com.tr adresine e-posta göndererek talebini bize iletebilirsin. En kısa sürede gerekli işlem yapılacaktır.