İade Politikası
A- Cayma Hakkı
ASICS Turkey Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama AŞ( bundan sonra Satıcı olarak anılacaktır) tarafından işletilmekte olan asics.com.tr sitesinden alışveriş yapan tüketiciler ( bundan sonra alıcı olarak anılacaktır), 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ürünün kendisine veya kendisi adına ürünü teslim almaya yetkili kimseye tesliminden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Alıcının tek bir siparişine ilişkin birden fazla teslimat yapılmış ise süre en son malın tesliminden başlar. Alıcı, satış sözleşmesine konu edilen ürünü web sitesi üzerinden alacağı siparişe özel iade kodu ile birlikte Yurtiçi Kargo firmasına teslim ederek iadeye ilişkin teslim masrafları için ayrıca bir bedel ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade Yöntemi: Cayma hakkınızı kullanmanızı müteakip, asics.com.tr hesabınızdan "Siparişlerim" sayfasına girin, "Kolay iade" butonuna tıklayarak size özel iade kodunu alın ve bu iade kodunu Yurtiçi Kargo yetkilisiyle paylaşarak, ücretsiz olarak bize gönderim sağlayın. İade kodunu belirtmemeniz veya Ürün'ü Yurtiçi Kargo dışında bir kargo şirketiyle göndermek istemeniz halinde iade masrafının tarafınızca karşılanması gerekecektir.
Hesabınız yoksa asics.com.tr' de aşağıda yer alan Müşteri Hizmetleri kısmından Kolay iade butonundan iade kodunu alabilirsiniz.
Alıcının burada belirtilen firma haricinde başka bir taşıyıcı tercih etmesi halinde yönetmelikte belirtilen istisnai haller dışında iadeye ilişkin teslim masraflarından Alıcı sorumludur.
Satıcı cayma süresi içinde malı Alıcı’ya teslim etmişse Alıcı, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde Alıcı cayma hakkını kullanamaz. Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanırken cayma hakkına ilişkin bildirimini aşağıdaki yöntemlerin herhangi biri ile satıcıya iletebilir.
a- Cayma hakkı kullanılırken alıcı, ürünlerin tesliminde kendisine iletilen formu doldurarak kendisine ürünü teslim eden taşıyıcıya ya da [email protected] adresine posta göndererek başvurabilir.
b- Satıcının internet sitesinden erişebileceği "siparişe özel" iade kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo’ya başvurabilir.
Alıcının yukarıda belirtilen şekilde yukarıda belirtildiği şekilde cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren on dört gün içinde ürünleri Yurt içi Kargo firmasına ve/veya Satıcıya göndermesi gerekir.
Satıcı cayma hakkına ilişkin konu olan ürünün yukarıda belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren Alıcıya varsa malın Alıcıya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder. Cayma hakkının kullanılamayacağı hallere ilişkin düzenlemeler saklıdır.
Alıcı, cayma hakkına konu olan ürünü yukarıda belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile iade etmek istediği takdirde alıcıya bedel iadesi süresi ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Alıcının bir siparişte birden fazla ürün satın aldığı ve bu ürünlerden biri veya birkaçı için cayma hakkını kullandığı biri veya birkaçı için cayma hakkını kullanmadığı durumlarda Alıcıya cayma hakkına konu olan ürünlere yönelik teslim masrafları iade edilir.
Satıcının düzenli bir uygulaması veya dönemlik bir kampanyası çerçevesinde belli sayıda veya belli bedel üzeri siparişlerde teslim masrafını Alıcıya yansıtmadığı bir siparişte Alıcı siparişte yer alan bazı ürünler için cayma hakkını kullanır ve ilgili siparişin Alıcının cayma hakkına konu edilen ürünler bakımından uygulama veya kampanya dışına çıkması söz konusu olursa Alıcıdan cayma hakkına konu olmayan ürünlerin nakliye bedeli cayma hakkı nedeniyle iade edilecek bedelden düşülür. “3 Al 2 Öde”, “1 alana 1 bedava” benzeri kampanyalardan yararlanılarak yapılan siparişlerde Alıcı cayma hakkını kullanmak istediği takdirde bütün ürünlerin iade edilmesi zorunludur. Kampanyalı ürünlerden en az birinin iade edilmemesi durumunda iade edilmeyen ürün veya ürünlerin satış fiyatı toplam alışveriş tutarından mahsup edilir.
Cayma hakkına konu olan ürünler yukarıda anlatılan yöntemler çerçevesinde kullanılmak şartı ile Alıcı ürünlerin satıcıya gönderimini sağladığı ihtimallerde Alıcıdan ürünlerin satıcıya iadesine ilişkin nakliye masrafı talep edilmez. Burada belirtilen haller ve taşıyıcılar dışında ürün iadelerine ilişkin nakliye masrafından satıcı sorumlu olmaz.
B- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
C- Alıcının Ayıplı Mal Satışından Kaynaklı Haklarının Saklı Oluşu
Yukarıdaki açıklamalar ve şartlar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tüketicilere tanınmış cayma hakkı içindir. Tüketici, yukarıda belirtilmiş süre geçmiş olsa bile kendisine teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde kanundan kaynaklı haklarını kullanabilir. Tüketicinin kanunda belirtilen 2 yıllık zamanaşımı süresi içinde ayıplı mal tesliminden kaynaklanan haklarını kullanması mümkündür.
D- Tüketici İşlemleri Dışındaki Durumlar
Satıcı, bu politikasını asics.com.tr sitesinde yapılacak tüketici işlemleri için yürürlüğe koymaktadır. Yürürlükteki mevzuat uyarınca bu politikada tarif edilen cayma hakkı yalnızca tüketicilere tanınmaktadır. Bu politika, asics.com.tr sitesinde tüketici işlemi dışındaki işlemler yapılması halinde ( herhangi bir şekilde kurumsal ve/veya ticari satış söz konusu olması halinde) bu türde işlemlere kanunen tanınması zorunlu hakların dışında bir hak tanındığı şeklinde yorumlanamaz.